Spett.le RCS MediaGroup S.p.A.
Servizio Clienti Corriere della Sera
Inviata via PEC: rcs@pec.rcsmedia.it
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al rinnovo automatico del mio abbonamento digitale, legato all'indirizzo e-mail: Gianfi.ingra@gmail.com.
Ho riscontrato l'addebito / la notifica di addebito pari a 69,99 € a seguito della scadenza del periodo promozionale/di prova. Desidero contestare la totale assenza di una preventiva comunicazione o e-mail di avviso riguardante la scadenza dell'offerta e il imminente passaggio alla tariffa piena.
In base alla normativa sulla trasparenza contrattuale e alla tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo):
Contesto l'omessa e scorretta informazione preventiva sul rinnovo e sull'importo applicato. Chiedo l'immediata cancellazione dell'abbonamento e l'annullamento dell'addebito di 69,99 € (o il totale rimborso qualora la somma sia già stata prelevata).
Qualora la presente contestazione non trovi accoglimento in tempi brevi, comunico fin d'ora che provvederò a tutelare i miei diritti rivolgendomi a un'associazione dei consumatori (quali Altroconsumo, Unione Nazionale Consumatori o Adiconsum) per l'avvio della procedura di conciliazione e per la contestuale segnalazione dell'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta.
In attesa di un vostro rapido riscontro e della conferma di annullamento/rimborso, porgo distinti saluti.
Ingrassia Gianfilippo
