Spett. BOOTYQUE SRLIn data 26/01/2023 ho sottoscritto il contratto n.52 per Qlove concordando un corrispettivo pari a €296. Sono stata poi contattata telefonicamente dal vostro consulente Manuel Bollino, che mi ha prospettato la possibilità di usufruire di un Coaching di allenamento, nutrizione e mental Coaching per 3 mesi al prezzo di €450, al posto di Qlove, invitandomi ad affrettarmi perché c’erano pochi posti disponibili. Ho aderito e mi è stato inviato un link per un primo pagamento di € 150attraverso l’app Klarna.Mi sono poi però accorta che mensilmente mi venivano addebitate sia la quota del Coaching che quella del programma online Qlove. In pratica € 450+ €296.Di questo Qlove NON NE HO MAI USUFRUITO ne’ ho avuto link, username e password di accesso.Avevo inizialmente applicato per Qlove e pagato la prima quota, ma, il vostro consulente Manuel Bollino, durante la chiamata telefonica, mi ha convinto ad aderire al Coaching Premium spiegandomi che Qlove comunque sarebbe stato a mia disposizione gratis, essendo COMPRESO NELL’ABBONAMENTO PREMIUM. Non mi è stata fatta nessuna anamnesi approfondita come descritto nel vostro generico contratto. Ho solo fatto una generica videocall con un PT ed ho inviato peso e misure. Avevo fatto presente che non mangio carne e pesce, ma mi è pervenuta una dieta standard come quelle che danno nelle palestre i PT, senza intestazione e recapiti di un nutrizionista.La scheda con gli esercizi da fare contiene diverse inesattezze.Inoltre non c’è un controllo da parte di un esperto su come seguo gli esercizi, a rischio di sbagliare o di incorrere in un infortunio. Nel contratto(molto vago ed impreciso) si parla di mental coach, ma io non ho mai avuto contatti col suddetto. I miei contatti si limitano ad una chat whatsapp dove pongo quesiti ad un PT che mi risponde. Inoltre i primi due pagamenti del Coaching Premium non sono avvenuti a distanza di 1 mese, l’uno dall’altro, come prospettato dal consulente, ma di pochi giorni, come si evince dagli screenshot. Per me è stato un salasso inaspettato , e lo trovo scorretto ed inaccettabile. Avrei dovuto essere informata di ciò prima di aderire, ma il vostro consulente non lo ha fatto. Ho fatto 2 reclami via mail e ho chiesto il rimborso, ma sono rimasta inascoltata. Vengo sistematicamente contattata da sedicenti consulenti che mi chiedono come va il percorso pur sapendo che sono stata abbandonata. Infatti dopo la prima scheda nutrizionale e di esercizi sono stata lasciata a me stessa fino a maggio, quando ho precisato che volevo il rimborso totale per l’ennesima volta.Pertanto richiedo la restituzione delle quote di Q love., e, a quesIn buona sostanza attendo il risarcimento di tutta la omma pari a € 746. sull’IBAN che vi ho fornito in data 28/03/2023 via mail poiché mi sono trasferita e ho cambiato conto corrente. NON ACCETTO BUONI, ma pretendo la restituzione immediata di quanto pagato ingiustamentesull’IBAN che vi ho fornito. Ho inviato più volte gli screenshot di quanto prelevato indebitamente dal mio conto.È appena il caso di precisare che dovreste invitare i vostri consulenti ad essere CHIARI e VERITIERI nelle chiamate ai clienti. Durante la chiamata col vostro consulente Manuel Bollino io ero in viva voce ed ho chi può testimoniare ciò che mi è stato detto. Sarebbe pertanto il caso che registraste le chiamate dei consulenti ai clienti per evitare incresciosi ulteriori episodi come questo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonella Franco
