Abbonamento Disney Plus

Salve sono Conti Tessa, a settembre 2025 ho disdetto l'abbonamento con Disney+, nonostante la mia disdetta però ogni 17 del mese mi è stato addebitato l'importo che pagavo quando ero iscritta al servizio, pari a 15,99€. Ho contatto più l'assistenza tramite il sito ma in ogni caso agli operatori non risultavano abbonamenti a mio nome, o pagamenti a mio carico. Che non gli risultasse alcun abbonamento era ovvio in quanto ho appunto disdetto. Uno degli operatori mi ha addirittura detto che probabilmente avevo richiesto l'eliminazione dell' account, e non la disdetta e che quindi questo non implicava l'annullamento degli addebiti!! Io ho lo screenshot di questa frase e anche dell'ultimo pagamento effettuato. Allego questi ultimi e la mail di settembre 2025 in cui Disney mi chiedeva di sottoscrivere un abbonamento (questo vuol dire che non ero più abbinata al servizio)