Abbonamento non richiesto

In data 20.11.2024 ho utilizzato la piattaforma Doculampo.com per inoltrare un telegramma al costo di €3,90. Tuttavia, mi sono trovato ad avere addebitato il costo di un abbonamento di €49,50, di cui non ho mai fatto richiesta né sottoscritto da quella data a oggi. Contattandoli mi dicono che con l'invio del telegramma ho anche accettato l'abbonamento premium, per il quale non ho mai ricevuto alcun contratto di abbonamento o riepilogo di registrazione con i miei dati, né fattura o documento fiscale relativo ai pagamenti effettuati con la mia carta di credito. Naturalmente ho fatto immediatamente richiesta di disdetta e gli stessi propongono di restituirmi una delle 3 mensilità prelevate dalla mia carta di credito. Vi chiedo in che modo ottenere gli importi, a mio avviso, prelevati indebitamente