abbonamento non sottoscritto

Buongiorno, sul sito pdfguru ho pagato 0,99 € per comprimere un file pdf, qualche giorno dopo mi vengono addebitati dalla carta di debito 49,99€ per un abbonamento mensile che non ho mai sottoscritto, volevo sapere che cosa se può fare per il rimborso della somma addebitata. Sulla fattura non c'é nè il mio nome, né il mio indirizzo, c'è solo l'indirizzo email. Grazie

Dear Valued Customer! We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 2410952. Here's a kind reminder of what the ticket was about: Jack (Customer Care) 3 Dec 2025, 22:50 EET Dear Customer, We truly appreciate your patience while we reviewed your case. After a careful review, we’d like to inform you that we were able to locate an account associated with the email addressMS*****02@Y***O.IT. Could you kindly confirm whether this email indeed belongs to you? Once we receive the confirmation, we’ll proceed with your request accordingly. Thank you for your cooperation. We look forward to your response! Reclami 3 Dec 2025, 22:45 EET