Gentile Team Reclamar,
Grazie per averci inoltrato questo reclamo. Apprezziamo l’opportunità di chiarire la situazione.
Unsubby è un servizio di cancellazione indipendente che assiste i clienti preparando e inviando lettere formali di cancellazione per loro conto. Al momento dell’invio di un ordine, viene applicata una commissione di servizio una tantum pari a €0.99 per la redazione, la stampa e la spedizione della richiesta di cancellazione. Tale commissione è chiaramente indicata durante la procedura di pagamento ed è descritta nei nostri termini e condizioni.
Possiamo confermare che una lettera di cancellazione verso Aruba è stata inviata con successo tramite il nostro servizio il 16 dicembre. Al momento del completamento dell’ordine, è stato inoltre attivato un periodo di prova gratuito di 7 giorni per l’abbonamento Unsubby, come chiaramente indicato durante la fase di pagamento.
Siamo impegnati a garantire la massima trasparenza. Durante la registrazione, i clienti accettano attivamente i nostri termini e condizioni, che spiegano in modo chiaro il periodo di prova gratuito. Se la prova non viene annullata prima della sua scadenza, questa si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento pari a €16 ogni quattro settimane. Invitiamo i clienti a leggere attentamente i termini di qualsiasi servizio a cui si iscrivono e a monitorare i propri account per verificare eventuali abbonamenti attivi e relativi addebiti.
Detto ciò, possiamo confermare che l’abbonamento Unsubby è già stato annullato e terminato. Non verranno applicati ulteriori addebiti e tutti i pagamenti ricorrenti associati all’account sono stati interrotti.
Inoltre, è stato elaborato un rimborso per l’importo di €16 relativo all’abbonamento. Si prega di attendere da 3 a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga completato e risulti visibile sull’account, a seconda del fornitore di pagamento.
Qualora il cliente necessiti di ulteriore assistenza, può contattare direttamente il nostro team di supporto all’indirizzo support.it@unsubby.com, saremo lieti di assisterlo tempestivamente per raggiungere una soluzione soddisfacente.
Rimaniamo impegnati nella trasparenza e nella risoluzione efficiente delle segnalazioni. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro team di supporto resta a disposizione.
Cordiali saluti,
Michael
Servizio Clienti, Unsubby.com
On January 23, 2026 at 9:15:18 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:
