In riferimento al reclamo presentato,
EVENTS precisa quanto segue.
La quota di €40 relativa alla tessera annuale è già stata rimborsata alla cliente, come precedentemente comunicato.
Non riteniamo invece dovuto il rimborso di €50 richiesto per il periodo residuo dell’abbonamento.
L’abbonamento in essere non è mai stato sospeso né interrotto da EVENTS e la cliente non è mai stata privata della possibilità di usufruirne fino alla sua naturale scadenza del 6 ottobre 2026.
Tale circostanza era stata espressamente comunicata alla cliente per iscritto in data 15 settembre 2026, precisando che avrebbe potuto continuare a usufruire dell’abbonamento fino alla sua naturale scadenza.
È stata invece la cliente, con propria comunicazione del 18 settembre, a dichiarare di non avere intenzione di frequentare il periodo residuo dell’abbonamento.
La decisione di EVENTS di non consentire la sottoscrizione di ulteriori abbonamenti è questione distinta e successiva e non ha in alcun modo inciso sulla possibilità di usufruire dell’abbonamento già regolarmente sottoscritto.
Pertanto, non essendovi stata alcuna sospensione del servizio né alcun impedimento alla frequentazione da parte di EVENTS , non riteniamo sussistano i presupposti per il rimborso dei €50 richiesti.
Per quanto riguarda le ulteriori affermazioni contenute nelle comunicazioni della cliente, EVENTS ne contestarla ricostruzione e ritiene opportuno non entrare nel merito in questa sede.
Cordiali saluti
EVENTS
Laura Nicotra
(da cellulare)
