accesso e.mail

Spett. Tiscali Italia S.p.A. non riesco accedere e.mail parisiluca@katamail.com nonostante inserimento dati corretti. Ho provato la procedura recupero o cambio password ma non si conclude ?. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.