Account Limitato 2023

Salve, ho effettuato un reso e dal 2013 che utilizzo amazon con piu di 200 ordini senza nessun problema dopo aver effettuato ultimamente un reso, mi viene limitato l'account, e mi vengono bloccati sopra 50 euro di buoni acquisto che non posso utilizzare in nessun modo, non capisco perche comportarsi in questo modo, senza dare nessun tipo di avvertimento.. ho cercato di contattare il dipartimento competente ma non mi permettono in nessun modo, e mi ripondono con una mail automatica.. mi chiedo perchè questo comportamento.. sono sempre stato onesto e non ho praticamente mai fatto resi.. vorrei il ripristino del mio account completo o per lo meno il rimborso dei buoni