Case Number: 12965748
Ciao,
Grazie per aver contattato OpenAI Support.
Abbiamo capito che stai segnalando addebiti ricorrenti sulla carta che termina con 0152 per un servizio AI che ritieni sia stato sottoscritto da tua figlia, e desideri che gli addebiti vengano interrotti senza dover chiudere la carta.
Le informazioni attualmente disponibili non ci consentono di identificare l’abbonamento specifico o la piattaforma tramite cui sono stati effettuati gli acquisti. Poiché gli abbonamenti possono essere fatturati tramite diverse piattaforme di pagamento, la procedura di cancellazione e rimborso disponibile dipende da dove ha avuto origine l’acquisto.
Se ritieni che questi addebiti non siano autorizzati, ti consigliamo di contattare direttamente la banca emittente della tua carta per esaminare e contestare le transazioni. La tua banca può anche consigliarti le misure appropriate per impedire ulteriori addebiti indesiderati senza necessariamente richiederti di chiudere la carta.
Se desideri anche che OpenAI Support verifichi se gli addebiti possano essere individuati nei nostri registri di fatturazione, contattaci direttamente tramite
s:help.openai.com e fornisci quanto segue:
Data e importo esatto di ciascun addebito
Marca della carta, ad esempio Visa o Mastercard
Nome della banca emittente
CAP/ZIP di fatturazione
Abbiamo già le ultime quattro cifre della carta, 0152, quindi non è necessario fornirle di nuovo. Ti preghiamo di non inviare il numero completo della carta, il CVV o altre credenziali di pagamento complete.
Una volta che avremo i dettagli necessari della transazione tramite il canale di supporto, potremo determinare se gli addebiti possono essere identificati e indicare i prossimi passaggi applicabili.
Cordiali saluti,
Mina
OpenAI Support
(Original):
Hi,
Thank you for reaching out to OpenAI Support.
We understand you are reporting recurring charges to the card ending in 0152 for an AI service you believe was subscribed to by your daughter, and you would like the charges stopped without having to close the card.
The information currently available does not allow us to identify the specific subscription or the platform through which the purchases were made. Since subscriptions may be billed through different payment platforms, the available cancellation and refund process depends on where the purchase originated.
If you consider these charges unauthorized, we recommend contacting your card-issuing bank directly to review and dispute the transactions. Your bank can also advise you on appropriate measures to prevent additional unwanted charges without necessarily requiring you to close the card.
If you would also like OpenAI Support to investigate whether the charges can be located in our billing records, please contact us directly through
s:help.openai.com and provide the following:
Date and exact amount of each charge
Card brand, such as Visa or Mastercard
Name of the issuing bank
Billing postal/ZIP code
We already have the last four digits of the card, 0152, so there is no need to provide them again. Please do not send the full card number, CVV, or other complete payment credentials.
Once we have the necessary transaction details through the support channel, we can determine whether the charges can be identified and advise on the applicable next steps.
Best,
Mina
OpenAI Support
--- La tua conversazione di supporto potrebbe essere utilizzata per migliorare i servizi OpenAI, inclusi i nostri modelli, se hai l'addestramento abilitato nelle Impostazioni. [Per saperne di più](s:help.openai.com/articles/5722486-how-your-data-is-used-to-improve-model-performance).
Prior messageaccrediti indebiti su carta di credito zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; zwnj; 96
