Acqua San Benedetto Lotti maleodoranti

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un problema riscontrato con diverse confezioni di acqua minerale a marchio San Benedetto acquistate ieri 05/05/26 a Budapest. In particolare, tutte le bottiglie appartenenti a più casse presentano, all’apertura, un odore sgradevole e anomalo, chiaramente percepibile e tale da rendere il prodotto non conforme alle normali caratteristiche organolettiche attese per acqua minerale. Il difetto è risultato costante su più bottiglie e lotti (che posso fornire su richiesta), escludendo quindi un caso isolato. Segnalo inoltre di aver già consumato parte dell’acqua prima di accorgermi del problema, circostanza che mi ha causato preoccupazione in merito alla sicurezza del prodotto. Da verifiche effettuate, risulta che problematiche analoghe siano già state segnalate da altri consumatori, senza che tuttavia vi sia stata una comunicazione chiara o un richiamo ufficiale del prodotto da parte dell’azienda. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: di verificare la situazione e accertare eventuali criticità nella produzione o distribuzione del prodotto; di valutare se sussistano i presupposti per un’azione a tutela dei consumatori; di fornire indicazioni su eventuali ulteriori azioni che posso intraprendere. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, inclusi numeri di lotto, fotografie delle confezioni e scontrini di acquisto. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Tiziano Rocca

Buongiorno e buon giovedì, abbiamo ricevuto il seguente reclamo e vi ringraziamo per l’informativa. Gradiremo aver maggior dettagli in più per poter rispondere celermente al cliente, come il tipo di prodotto acquistato (San Benedeto? Guizza? 0,51/1,5/2 LT?), il lotto e un campione per effettuare le verifiche con la nostra qualità. Anche l’indirizzo mail andrebbe bene così ci attiviamo per contattarlo tramite il nostro dipartimento estero Grazie mille e buon proseguimento R Ufficio Marketing - Acqua Minerale Tel. 041 5859639 Cel. 3316091956 Acqua Minerale San Benedetto S.p.A.

Salve, mi sono arrivate qui a Budapest, 4 casse x 6 da 1.5L di Acqua San Benedetto naturale (tappo rosa), maleodoranti. 2 le ho svuotate nel lavandino dopo aver letto anche dal Fatto Alimentare, che questo problema si e' verificato anche in Italia. Ma ne ho tenute 2 per verifiche. Ho ordinato tramite Kifli.hu noto distributore alimentari online in Ungheria, al quale ho segnalato il problema. Mi preme sapere di che tipo di problema si sia trattato, dato che una parte di quell'acqua la abbiamo inizialmente consumata, perche la acquistiamo qui da oltre un anno... e non abbiamo subito compreso il problema Allego le foto del lotto in questione, gia condivisi creando questo ticket, e medesime inviate a Kifli.hu. Allego anche il link del post che il Fatto Alimentare ha gia' a quanto pare segnalato alla Vostra azienda ma senza aver ricevuto risposta: https://ilfattoalimentare.it/acqua-san-benedetto-sei-mesi-puzza-ulss3-serenissima-tutto-bene.html Attendo fiducioso, perche vi posso assicurare che l'odore emesso da quelle bottiglie e' forte, un mix tra zolfo, medicinale, o scusate scarico... insomma tutto tranne che incoraggiante. Ho acquistato nuovamente ieri una cassa, che non presenta il problema, quindi si tratta di lotti ben precisi che sono stati contaminati in qualche modo che sono evidentemente stati distribuiti sia in Italia che in Europa, certamente in Ungheria. Cordialmente Tiziano Rocca

Buon pomeriggio, è possibile aver un contatto telefonico/mail del consumatore? Grazie R Ufficio Marketing - Acqua Minerale Tel. 041 5859639 Cel. 3316091956 Acqua Minerale San Benedetto S.p.A.