Spett.le Altroconsumo,
desidero segnalare un problema riscontrato con diverse confezioni di acqua minerale a marchio San Benedetto acquistate ieri 05/05/26 a Budapest.
In particolare, tutte le bottiglie appartenenti a più casse presentano, all’apertura, un odore sgradevole e anomalo, chiaramente percepibile e tale da rendere il prodotto non conforme alle normali caratteristiche organolettiche attese per acqua minerale. Il difetto è risultato costante su più bottiglie e lotti (che posso fornire su richiesta), escludendo quindi un caso isolato.
Segnalo inoltre di aver già consumato parte dell’acqua prima di accorgermi del problema, circostanza che mi ha causato preoccupazione in merito alla sicurezza del prodotto.
Da verifiche effettuate, risulta che problematiche analoghe siano già state segnalate da altri consumatori, senza che tuttavia vi sia stata una comunicazione chiara o un richiamo ufficiale del prodotto da parte dell’azienda.
Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente:
di verificare la situazione e accertare eventuali criticità nella produzione o distribuzione del prodotto;
di valutare se sussistano i presupposti per un’azione a tutela dei consumatori;
di fornire indicazioni su eventuali ulteriori azioni che posso intraprendere.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, inclusi numeri di lotto, fotografie delle confezioni e scontrini di acquisto.
Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.
Tiziano Rocca
