acquisto articolo non disponibile

Buongiorno, ho acquistato in data 15.07 l'odine di cui riporto l'ID. Dal momento che dopo una settimana non ricevevo alcuna notifica, ho chiesto informazioni in merito, mi è stato risposto, dopo diversi solleciti di risposta e tentativi di telefonate andati a vuoto, che l'ordine sarebbe partito in settimana. Attendo nuovamente, senza riscontro. Passa altro tempo, mi faccio risentire chiedendo spiegazioni, mi viene risposto "ti aggiorno, tranquilla ok", io chiedo l'annullamento dell'ordine e solo allora il servizio clienti mi risponde che l'orologio non è mai stato disponibile (ancora oggi lo danno disponibile sul loro sito) e che avrebbero inviato subito la notifica di rimborso. Cosa non ancora successa. Ovviamente al telefono nessuna risposta. Tutto questo mi sembra una presa in giro e possibile furto, trovo corretto informare gli altri possibili acquirenti di queste modalità scortesi, elusive e poco trasparenti.

Gentile Signora Elisa, La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per il disagio e per le incomprensioni riscontrate nella gestione del Suo ordine. Le confermiamo che abbiamo già preso in carico la Sua richiesta di annullamento e che la procedura di rimborso integrale è attualmente in fase di elaborazione/storno sui nostri sistemi secondo quanto concordato. I nostri standard di trasparenza e cura del cliente sono da sempre la nostra priorità, e faremo tesoro di questo episodio per migliorare ulteriormente la gestione delle giacenze sul sito e le comunicazioni del servizio clienti. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o per fornirle la contabile di avvenuto rimborso. Cordiali saluti, Servizio Clienti Crivelli Shopping Il 28/07/2026 16:46, reclami@altroconsumo.it ha scritto: