Gentile Cliente,
per il futuro, la procedura standard per l’apertura del ticket più sicura ed efficace da parte nostra è quella di segnalare qualsiasi richiesta al numero fisso aziendale 0445 370186 o al numero whatsapp 371 3757628. In questo modo il ticket viene aperto, mentre con la segnalazione diretta al venditore come nel suo caso, potrebbero esserci ritardi o una perdita di informazioni nei passaggi.
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e ci scusiamo per il disagio e per il ritardo nella consegna degli accessori e dei filtri concordati.
Dalle nostre verifiche risulta che siano stati effettuati alcuni tentativi di contatto per concordare la consegna, senza però riuscire a individuare una data compatibile con entrambe le disponibilità. Successivamente, la sua pratica è rimasta involontariamente sospesa e non è più stata sollecitata.
Desideriamo risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Siamo quindi disponibili ad attivarci immediatamente, concordando con Lei una data in base alle Sue disponibilità, per consegnare quanto previsto.
A titolo di scuse per il disagio arrecato, siamo inoltre disponibili a fornirle gratuitamente un ulteriore anno di filtri per il depuratore, oltre a quelli già concordati.
La invitiamo a contattarci direttamente in quanto in questi giorni abbiamo provato più volte, così da poter definire tempestivamente ogni dettaglio.
Cordiali saluti
Vast Fast
