Acquisto biglietto concerto - mancato recapito del biglietto

Spett. Happyticket srl In data 25.08.2024 ho acquistato sul vostro sito un biglietto per il concerto di ANTONELLO VENDITTI - Replica del 05/09/2024 ore 21:00 a Brescia. Costo euro 69,23 pagato con carta di credito. Giungeva dopo pochi minuti Vostra mail di conferma, senza però il biglietto allegato. Vi scrivevo una mail per richiedere la risoluzione del problema. A seguire la Vostra risposta del seguente tenore letterale: "c'è stato un errore da parte di Vivaticket nell'elaborare i biglietti. Purtroppo è un errore che noi non abbiamo modo di verificare. Le chiederei di contattare il luogo dell'evento e verificare con loro la transazione, grazie. " Faccio presente che: - l'acquisto è stato effettuato Vostro tramite e non sul portale Vivaticket; - che non posso certo recarmi sul luogo dell'evento sprovvisto di biglietto. Chiedo pertanto la produzione del biglietto stesso o lo storno del pagamento già effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cesare Zanotti