Acquisto fantasma - Mancata ricezione articolo acquistato

Buongiorno. Presento un reclamo in merito all’Ordine N. 19145 eseguito online per l'acquisto di uno smartphone per mia moglie, dal venditore TELECOMUNICAZIONE S.R.L. Palermo. Dopo aver eseguito il pagamento dell'articolo desidero il 09/09/2026 tramite bonifico ordinario, unico metodo possibile per procedere, non sono mai riuscito a contattare direttamente l'azienda in quanto il numero telefonico di riferimento è sempre stato inaccessibile per cui il contatto adoperato con il venditore in oggetto è stata la mail indicata dal sito che riporto in seguito: support@telecomunicazione.freshdesk.com, che solo nei primi giorni ha risposto invitandomi ad avere pazienza nell’elaborata procedura di preparazione e di spedizione dell’ordine. Il numero di telefono aziendale è il seguente: 350 889 2218, indicato regolarmente nel sito.