In data 12 dicembre 2021 ho effettuato un acquisto sul sito dell’azienda ORGVSM, ordine n. #64230, relativo a 21 NFT coin, per un importo totale di 19,53 €.
Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, gli NFT non sono mai stati erogati. L’azienda aveva comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tramite wallet digitale blockchain, ma tale procedura non è mai stata completata.
Nel corso del tempo l’azienda ha fornito ripetute giustificazioni e rinvii, senza mai adempiere all’obbligazione.
Nel settembre 2024 ho formalmente richiesto il rimborso dell’importo pagato. L’azienda mi ha risposto indicando che la richiesta sarebbe stata elaborata entro 360 giorni, assicurando che sarebbe stato sufficiente mantenere un contatto via email.
Ad oggi, gennaio 2026, sono ampiamente trascorsi i termini indicati, ma non ho ricevuto alcun rimborso, né ulteriori riscontri.
Inoltre, tutti i canali di comunicazione risultano inattivi o non rispondono (email, Discord, altri contatti pubblici).
Ritengo che il comportamento dell’azienda configuri una grave inadempienza contrattuale, ai sensi degli artt. 1218 e seguenti del Codice Civile, nonché una violazione delle norme a tutela del consumatore in materia di contenuti digitali mai forniti.
Con il presente reclamo chiedo:
il rimborso integrale di 19,53 €, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato
un riscontro formale da parte dell’azienda
In mancanza di risposta, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
