Acquisto non conforme

Mio marito ha fatto un acquisto on line. È’ stato contattato da FgServizi telefonicamente. La persona con cui ha parlato ha detto che avrebbe ricevuto un whatsapp con indicato nome della persona da contattare e numero di telefono. Non ha mai ricevuto nulla. Quando è arrivato il prodotto abbiamo scritto un e-mail chiedendo informazioni x restituire il prodotto a FgServizisrls20@gmail.com ma nessuna risposta ci è pervenuta.