Gentile Giacomo,La ringraziamo per averci contattati.Capiamo appieno la sua richiesta ma, come specificato nelle nostre condizioni d'utilizzo, non è possibile ottenere un rimborso per dei biglietti già emessi. La procedura di accredito Under 14 è specificata sul nostro sito, dove viene specificato che il biglietto Under 14 deve essere "acquistato" insieme al biglietto adulto.s:www.juventus.com/it/allianz-stadium/indicazioni-accessi/accessi-speciali/accredito-under-14Le confermiamo quindi che il biglietto da lei acquistato non può essere rimborsato.La ringraziamo per la sua comprensione.Cordiali saluti,Tatiana StratanCustomer Service Representative-------------------- acquisto non corretto - (CPTIT01405878-57)[:altroconsumo.it/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0f489886-13ec-4c3b-9fdb-722cee7551db] [s:www.altroconsumo.it/~/media/2cd5f40b8cb74c068a8447a9e624bd27.png] [:altroconsumo.it/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=aee5425a-ee8b-47b5-aec0-864a776783b9]Avete ricevuto un reclamo da parte diGIACOMO BIASOTTIQuesto messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma Reclama Facile creata da Altroconsumo per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazione.Il consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra Bacheca dei reclami.Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome rispondere al reclamo del vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01405878-57Consulta le FAQ per le aziende [s:/latiniumgroup.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000qn6Sandesid=0182o00002HdGeBandfrom=ext]ref:_00D1tqn6S._5002o2un9rk:ref
