Add prenotazione soggiorno non goduto positiva al covid

Buongiorno ho effettuato una prenotazione diretta presso l hotel Tahiti per il periodo 11/09out19/9 ma il giorno di partenza a causa di sibtomi ho eseguito un tampone risultato positivo .dovevo prendere k aereo chiedo all hotel di non esercitare il diritto al pagamento della penale dell' intero soggiorno,mi concedono il pagamento ridotto al 50%oltre il 30% di caparra versata alla prenotazione chiedo un voucher da poter utilizzare al max fine giugno2024.Mi concederebbero un voucher con un utilizzo a breve considerando che siamo a fine settembre non mi sembra un riconoscimento,tra l altro andiamo nella loro struttura da 4 anni.Secondo lori sarei dovuta partire lo stesso perché il COVID ora non è come prima,così venivo accusata di aver provocato il contagio di un aereo Nel frattempo ho richiesto risarcimento alla compagnia aerea che mi ha concesso un voucher per 18mesi.Chiedo il vostro intervento affinché rivedano la loro decisione e mi conceda o un voucher perché il mio impedimento è stato causa di forza maggiore.