Spett Sicuritalia, come da mia pec datata 21/10/2026 per contestare le 2 fatture in oggetto, segnalo che tutt'oggi non ho ricevuto nessun riscontro. Mi vengono addebitati interventi e canoni per una videocamera di sorveglianza con videoregistrazione 24h/24h 7gg/7 che sinceramente non ha quasi mai funzionato. Varie telefonate e pec dove segnalavo il problema, vari interventi tecnici che non hanno mai portato ad una soluzione DEFINITIVA del problema. Da quando è stato installato il tutto, dire che ha funzionato 1 mese intero è dire tanto. Ho cambiato anche provider internet di mia iniziativa supponendo fosse quello il problema, ho fatto installare un cavo di rete ma la cosa non ha portato a nulla. Non dovevo essere io a cercare di risolvere il problema ma un tecnico competente e mi sono ritrovata a prendere inutilmente ore di permesso/ferie dal lavoro per interventi che non hanno mai portato ad una soluzione. Nonostante tutto, sono andata avanti a darvi fiducia e proseguire ad essere Vostra cliente quando avrei dovuto optare molto prima di disdire tutto con voi. Inoltre, non capisco per quale motivo non avete fatturato i canoni per più di un anno anche del servizio di allarme e mi viene proposto un piano di rientro con soli 4 rate con importi decisamente elevati. Il promotore per ben 2 volte aveva ripromesso di prendere in mano tutti i rapportini e verificare la situazione per cercare di "venirmi incontro" ma non l'ho più sentito. Non è il consumatore a doverci rimettere. Delusissima del vostro operato.
Attendo un riscontro.
Saluti
