Buongiorno, in data 18/Gennaio/2024 ho usufruito di un servizio online a pagamento per aggiungere una firma su un file pdf al costo di €0.50 centesimi. Quella operazione è stata l'unica in vita mia che io abbia mai fatto su quel sito.
Però, in modo totalmente non chiaro e truffaldino dopo quest'unico e misero acquisto di €0.50 centesimi il sito, fraudolentemente, al momento dell'acquisto ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 39,90) mentre Il consumatore inconsapevolmente accetta termini e condizioni e si trova addebitata questa cifra.
Dal 20/Gennaio/2024 sono stato vittima del sito fino a ché settimana scorsa (06/luglio/2024) ho disdetto l'abbonamento tramite email chiedendo anche informazioni su come effettivamente funzionasse il tutto ma oltre all'annullamento dell' abbonamento non mi è stata data nessun informazione da me richiesta.
Prima di ciò ho provato a contattarli tramite telefono, il numero da me contattato (+44 20 3936 9121) rimandava ad un assistenza telefonica indicata dal sito per la disdetta dell'abbonamento e questa era situata a London con assistente che parlava inglese, fatto sta' che dopo avermi risposto che di assistenti che parlano italiano non c'erano attualmente disponibili la chiamata mi si stacca poiché il mio saldo residuo sul telefono era arrivato a zero euro dato che i costi erano a me addebitati.
Ad oggi mi sono stati addebitati €239.40 e in seguito lascio le date degli addebiti:
1. 25/maggio/2024 addebito di 39.90
2. 25/maggio/2024 secondo addebito di 39.90
3. 28/maggio/2024 addebito di 39.90
4. 28/maggio/2024 secondo addebito di 39.90
5. 28/maggio/2024 terzo addebito di 39.90
6. 26/giugno/2024 addebito di 39.90
Da come si può notare gli addebiti non sono stati effettuati come stabilito dal sito. Il sito infatti prevedeva che gli addebiti sarebbero stati effettuati mese per mese a cominciare da dopo 48 ore dal mio unico e misero acquisto di €0.50 centesimi e quindi dal 20/gennaio/2024 ad un rinnovo automatico di €39.90 al mese.
Oltre alla mia persona, ci sono altre testimonianze online di persone che hanno avuto lo stesso identico problema con lo stesso identico sito. Io richiedo il rimborso e nel caso in cui non riesco a risolvere in maniera pacifica ricorrerò alle vie legali. Attendo una risposta. Grazie.
