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Addebito danni dopo riconsegna veicolo

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

E. M.

A: NOLEGGIARE.IT

19/05/2026

Sto contestando un addebito per presunti danni al paraurti da parte di Noleggiare.it. > Ho riconsegnato l’auto l’11/05 alle 05:00 negli stalli indicati, senza personale e senza controllo congiunto. > Nelle mie foto e video scattati alla riconsegna non è presente il presunto “danno da botta” indicato dal noleggiatore; si può al massimo intuire un lieve segno superficiale, non certo e comunque non compatibile con la sostituzione del paraurti che mi viene richiesta. > Allego la contestazione di Noleggiare.it con le loro foto e allego anche le mie immagini, che mostrano chiaramente condizioni diverse da quelle da loro dichiarate. > La richiesta di sostituire l’intero paraurti è sproporzionata e non supportata da prove temporali o tecniche. > Chiedo assistenza per ottenere l’annullamento dell’addebito, poiché il danno contestato non risulta documentato né presente al momento della riconsegna.

Messaggi (1)

NOLEGGIARE.IT

A: E. M.

27/05/2026

Gentile Cliente, abbiamo attentamente visionato tutta la documentazione da lei fornita, incluse foto e video relativi alla riconsegna del veicolo. A seguito di ulteriori verifiche effettuate dal reparto competente, confermiamo che il danno segnalato al paraurti non era presente prima dell’inizio del suo noleggio e risulta pertanto essere avvenuto durante il periodo in cui il veicolo era sotto la Sua responsabilità. Precisiamo inoltre che la riconsegna del veicolo al di fuori degli orari di apertura e in assenza di controllo congiunto non esclude la responsabilità dell’intestatario del contratto per eventuali danni riscontrati successivamente durante l’ispezione del mezzo. Come previsto dai nostri Termini e Condizioni, il titolare del contratto di noleggio rimane responsabile per qualsiasi danno o evento che possa verificarsi al veicolo durante tutto il periodo di noleggio, anche qualora causato da terzi. Per quanto sopra, la contestazione purtroppo non può essere accolta e l’addebito resta confermato. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE +39199201954noleggiare.it Il giorno mar 19 mag 2026 alle ore 17:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 29 maggio 2026

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