Spett. Italy car rent,
Ho effettuato prenotazione tramite booking per due volte negli ultimi due mesi,
arrivati al ritiro ci è stato detto dall' operatore al parking esterno all' aeroporto di Malpensa, che eventuali foto e segnalazioni di danni oltre a quelli riportati sulla check list (consegnataci al desk) potevano essere fatte in fase di riconsegna.
La prima volta avendo una mail del desk abbiamo mandato numerose foto di ammaccature non presenti sulla lista, nel secondo noleggio non le abbiamo fatte ma ci siamo come da indicazione dell' addetto limitati ad un video completo di tutta l'auto in fase di riconsegna.
Consegnando l' auto alle ore 6 di mattina, abbiamo lasciato (dopo aver fatto il video) la chiave nell' auto nella key box, quindi non potendo contestare i danni ne tantomeno firmare la dichiarazione, infatti è scritto "keybox" nello spazio firma.
Con nostra sorpresa ci sono state addebitate 542 euro.
Avendo fortunatamente la mail dell' agenzia di Malpensa abbiamo chiesto info, ed abbiamo inoltrato il video.
Nei giorni a seguire non abbiamo ricevuto risposta ma direttamente addebito sulla carta di credito.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 520€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
Abbiamo effettuato richiesta/segnalazione contestualmente anche a booking.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
