Buongiorno,
In data 28/05/2026 ho ricevuto un tentativo di addebito di €500,00 per "Danno con responsabilità del Cliente, con o senza Controparte" legata alla corsa 2307165 effettuata il 23/04/2026. Contestualmente, il mio abbonamento è stato disattivato.
In fase di accettazione della vettura non ho rilevato danni da segnalare e il noleggio si è concluso vicino alla mia abitazione senza avere provocato danni di sorta alla vettura. Non sono responsabile di eventuali danni intercorsi ad opera di terzi tra il termine del noleggio e l'inizio del noleggio successivo o la verifica da parte dell'azienda.
Ho contattato immediatamente il servizio clienti che mi ha segnalato la mancanza di fatture a mio carico relative a tale importo e non ha trovato nessuna segnalazione di danno collegato alla targa GV643ZB relativa all’auto noleggiata.
Chiedo gentilmente di essere contattato dall'Azienda e per la mia tutela, avere riscontro di:
- Qual è il danno riscontrato;
- Quando è stato riscontrato e come;
- In che modo è stata accertata la mia responsabilità e in base a quale documentazione.
Chiedo inoltre l'annullamento dell'addebito, essendo certo di non avere causato alcun danno alla vettura ed essendo a conoscenza delle condizioni contrattuali, per cui avrei contattato l'azienda secondo le modalità indicate se avessi subito o causato un danno. Rimango in attesa di un urgente riscontro.
