ADDEBITO DI UTILIZZO NON EFFETTUATO

In data 20/12/22 dopo aver affittato un monopattino della compagnia Helbiz, interrompo l'affitto dopo 12 minuti. Km totali percorsi 3,3. Seguo la procedura per chiudere il noleggio inviando foto. A fine giornata mi arriva una fattura da 31,25€. Sostengono che non ho mai chiuso l'affitto ma che invece ho usato il mezzo per 2 ore. Anche il percorso seguito dal mezzo no è quello che ho eseguito. Spesso il server non comunica adeguatamente con il mezzo e la procedura di fine corsa va rieseguita. Nel caso specifico avevo eseguito la procedura ed il mezzo aveva dato il segnale acustico di fine corsa. Controllando su siti di recensioni la pratica è comune. Fanno pagare al cliente ultimo un loro disservizio. Questo è totalmente inaccettabile.Nonostante abbia contattato il centro assistenza, sostengono che la colpa sia solo mia.