Addebito errato mese 07/2021 Abbonamento alla Tangenziale di Torino - Telepass Family n. 655701370

Buongiorno,come specificato nel reclamo 2021/QLT/RCL/CSR/0611 mi è stato addebitato erroneamente in data 12-07-2021 nella fattura Telepass del 31/07/2021 (voce Abbonamento Tang. Ativa), pur non essendo passato con il Telepass nel varco da voi indicato. In tale data ho percorso l'autostrada A21 da Bologna a Santena, dove sono uscito percorrendo la statale di Trofarello che costeggia la Tangenziale di Torino per un breve tratto, vicino al casello. Verificate con i dati delle telecamere, nessuno dei miei veicoli è transitato in tale data. Motivo per cui chiedo la restituzione dell'errato addebito. Sottolineo che sono abbonato alla Tangenziale da anni e che da inizio pandemia Covid-19 percorro pochi km ed evito accuratamente di passare sotto i varchi della Tangenziale per non avere l'addebito mensile se non necessario. Cordiali Saluti. Alberto Perlo

RCL/A3U/RCL3/0429 PER DUCHI: RECLAMO PERVENUTO DAL SERVIZIO RECLAMA FACILE DI ALTROCONSUMO. É UNA RISPOSTA AD UNA REPLICA RISPETTO AD UN'ISTRUTTORIA GIÀ FATTA (E-MAIL IN ALLEGATO): è STATA INSERITA DILEG IN CcnEgregio Sig. Alberto Perlo,in riferimento al Suo reclamo pervenuto tramite il servizio Reclama Facile di Altroconsumo, Le confermo quanto già indicato nella precedente comunicazione a conclusione dell'istruttoria per il reclamo 2021/QLT/RCL/CSR/0611.Le ribadisco che il transito effettuato in data 12/07/2021, alla barriera di Trofarello in pista 7/Telepass ore 16:35:00, è stato rilevato tramite apparato Telepass n. 0809927858 e non acquisito tramite rilevamento fotografico.Le preciso che solamente in caso di mancato funzionamento dell'apparato Telepass il transito viene acquisito tramite rilevamento fotografico della targa del veicolo.Le preciso inoltre che, dalla rilevazione degli apparati di pista, risulta 1 transito con l'apparato Telepass sopra citato, in data 12/07/2021 alla barriera di Bologna Casalecchio ore 13:52 (A14) ed uscita alla barriera di Villanova ore 16:27 (A21),come da stralcio di fattura da Lei allegata e successivamente, sempre in data 12/07/2021 sulla Tangenziale di Torino, 1 transito alla barriera di Trofarello alle ore 16:35. Dal riepilogo dei transiti sopra descritto, si evince la continuità del viaggio tra le due barriere autostradali .Pertanto l'addebito dell'abbonamento del mese di luglio, sulla fattura del 31/07/2021, risulta regolare.Le rammento infatti che, conformemente a quanto previsto dall'articolo 2.2 delle Norme e Condizioni regolanti il contratto ATIVA, se viene effettuato anche un solo transito nel mese presso le porte Telepass della Tangenziale di Torino, l'importo della quota di abbonamento viene addebitato per intero.Avrebbe quindi potuto evitare l'addebito della quota di abbonamento mensile qualora, nell'arco dell'intero mese, non avesse effettuato alcun transito nelle porte Telepass della Tangenziale di Torino, ma avesse utilizzato le porte manuali o comunque le porte dedicate ad altre tipologie di pagamento del pedaggio.I migliori salutiATIVA S.p.A.Il Direttore Sviluppo Organizzativoe Sistemi informaticiDorotea Elsa DuchiInformativa privacyATIVA S.p.A., in conformità con la Legge 196/2003 e successive modifiche e con l'art. 13 del Regolamento del parlamento Europeo e del Consiglio sulla Protezione dei Dati 2016/679, dichiara che i dati personali qui raccolti hanno finalità di registrare l'utente e sono indispensabili per attivare nei suoi confronti il servizio richiesto e fornirgli informazioni sull'attività ed i servizi di ATIVA S.p.A., nonché sulle iniziative e le attività promosse dallo stesso. Il rifiuto di fornire le suddette informazioni o il mancato consenso all'esecuzione anche solo di singole fasi del trattamento rendono impossibile lo svolgimento anche delle operazioni di Suo più diretto interesse. Tali dati verranno trattati elettronicamente in conformità con le leggi vigenti si garantisce la riservatezza degli stessi e che non saranno oggetto di comunicazione o diffusione a terzi. L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15-16-17-18-20-21 del suddetto Regolamento Europeo 2016/679 (accesso, correzione e cancellazione dei dati), rivolgendosi ad ATIVA S.p.A.Titolare del Trattamento dei Suoi dati è la stessa società ATIVA. S.p.A. con sede in Torino, strada della Cebrosa n. 86.Il Titolare del Trattamento, il Designato dal Titolare del Trattamento Delegato ed il Responsabile della Protezione dei Dati sono contattabili all'indirizzo privacy@ativa.it.Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è determinato in relazione al termine di prescrizione dei diritti fissato dal codice civile e, comunque, per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili, fatto salvo l'eventuale contenzioso.L'informativa completa è disponibile sul sito Internet della Società alla pagina s:www.ativa.itrivacy/ ATIVA S.p.A. ha adottato un Modello di Organizzazione e Controllo ex D.Lgs. 231/2001 e s.m.i. e un Sistema di Gestione Integrato conforme alle norme UNI EN ISO 9001, UNI ISO 45001, UNI EN ISO 14001, UNI CEI ISO/IEC 27001, UNI ISO 39001, SA8000 e al Regolamento (CE). 1221/2009 (EMAS) modificato dal Regolamento (UE) 2017/1505 e dal Regolamento (UE) 2018/2026 della Commissione. Il Codice Etico e di Comportamento del Gruppo ASTM e il Codice Etico e di Comportamento del Gruppo Ativa, parti integranti del Modello Organizzativo 231, e la Politica sono consultabili sul sito internet alle pagine s:www.ativa.it/ativa/codice-etico e s:www.ativa.it/carta-servizi/le-politiche-e-la-gestione/la-politica-del-gruppo/. Si richiede, da parte di chiunque operi per ATIVA l'applicazione dei relativi principi, e si confida nella loro attuazione e diffusione a tutte le parti interessate. Il presente messaggio può contenere informazioni riservate. Persone diverse dal destinatario non sono autorizzate ad alcun suo utilizzo e/o diffusione. Qualora lo aveste ricevuto per errore vogliate cortesemente darcene immediata notizia. Rispetta l'ambiente: non stampare questa e-mail se non strettamente necessario. Il presente messaggio può contenere informazioni riservate. Persone diverse dal destinatario non sono autorizzate ad alcun suo utilizzo e/o diffusione. Qualora lo aveste ricevuto per errore vogliate cortesemente darcene immediata notizia. Rispetta l'ambiente: non stampare questa e-mail se non strettamente necessario.

Gestione Reclami desidera richiamare il messaggio RECLAMA FACILE: Addebito errato mese 07/2021 Abbonamento alla Tangenziale di Torino - Telepass Family n. 655701370 - (CPTIT01396654-48). ATIVA S.p.A. ha adottato un Modello di Organizzazione e Controllo ex D.Lgs. 231/2001 e s.m.i. e un Sistema di Gestione Integrato conforme alle norme UNI EN ISO 9001, UNI ISO 45001, UNI EN ISO 14001, UNI CEI ISO/IEC 27001, UNI ISO 39001, SA8000 e al Regolamento (CE). 1221/2009 (EMAS) modificato dal Regolamento (UE) 2017/1505 e dal Regolamento (UE) 2018/2026 della Commissione. Il Codice Etico e di Comportamento del Gruppo ASTM e il Codice Etico e di Comportamento del Gruppo Ativa, parti integranti del Modello Organizzativo 231, e la Politica sono consultabili sul sito internet alle pagine s:www.ativa.it/ativa/codice-etico e s:www.ativa.it/carta-servizi/le-politiche-e-la-gestione/la-politica-del-gruppo/. Si richiede, da parte di chiunque operi per ATIVA l'applicazione dei relativi principi, e si confida nella loro attuazione e diffusione a tutte le parti interessate. Il presente messaggio può contenere informazioni riservate. Persone diverse dal destinatario non sono autorizzate ad alcun suo utilizzo e/o diffusione. Qualora lo aveste ricevuto per errore vogliate cortesemente darcene immediata notizia. Rispetta l'ambiente: non stampare questa e-mail se non strettamente necessario. Il presente messaggio può contenere informazioni riservate. Persone diverse dal destinatario non sono autorizzate ad alcun suo utilizzo e/o diffusione. Qualora lo aveste ricevuto per errore vogliate cortesemente darcene immediata notizia. Rispetta l'ambiente: non stampare questa e-mail se non strettamente necessario.

RCL/A3U/RCL3/0429Egregio Sig. Alberto Perlo,in riferimento al Suo reclamo pervenuto tramite il servizio Reclama Facile di Altroconsumo, Le confermo quanto già indicato nella precedente comunicazione a conclusione dell'istruttoria per il reclamo 2021/QLT/RCL/CSR/0611.Le ribadisco che il transito effettuato in data 12/07/2021, alla barriera di Trofarello in pista 7/Telepass ore 16:35:00, è stato rilevato tramite apparato Telepass n. 0809927858 e non acquisito tramite rilevamento fotografico.Le preciso che solamente in caso di mancato funzionamento dell'apparato Telepass il transito viene acquisito tramite rilevamento fotografico della targa del veicolo.Le preciso inoltre che, dalla rilevazione degli apparati di pista, risulta 1 transito con l'apparato Telepass sopra citato, in data 12/07/2021 alla barriera di Bologna Casalecchio ore 13:52 (A14) ed uscita alla barriera di Villanova ore 16:27 (A21),come da stralcio di fattura da Lei allegata e successivamente, sempre in data 12/07/2021 sulla Tangenziale di Torino, 1 transito alla barriera di Trofarello alle ore 16:35. Dal riepilogo dei transiti sopra descritto, si evince la continuità del viaggio tra le due barriere autostradali .Pertanto l'addebito dell'abbonamento del mese di luglio, sulla fattura del 31/07/2021, risulta regolare.Le rammento infatti che, conformemente a quanto previsto dall'articolo 2.2 delle Norme e Condizioni regolanti il contratto ATIVA, se viene effettuato anche un solo transito nel mese presso le porte Telepass della Tangenziale di Torino, l'importo della quota di abbonamento viene addebitato per intero.Avrebbe quindi potuto evitare l'addebito della quota di abbonamento mensile qualora, nell'arco dell'intero mese, non avesse effettuato alcun transito nelle porte Telepass della Tangenziale di Torino, ma avesse utilizzato le porte manuali o comunque le porte dedicate ad altre tipologie di pagamento del pedaggio.I migliori salutiATIVA S.p.A.Il Direttore Sviluppo Organizzativoe Sistemi informaticiDorotea Elsa DuchiInformativa privacyATIVA S.p.A., in conformità con la Legge 196/2003 e successive modifiche e con l'art. 13 del Regolamento del parlamento Europeo e del Consiglio sulla Protezione dei Dati 2016/679, dichiara che i dati personali qui raccolti hanno finalità di registrare l'utente e sono indispensabili per attivare nei suoi confronti il servizio richiesto e fornirgli informazioni sull'attività ed i servizi di ATIVA S.p.A., nonché sulle iniziative e le attività promosse dallo stesso. Il rifiuto di fornire le suddette informazioni o il mancato consenso all'esecuzione anche solo di singole fasi del trattamento rendono impossibile lo svolgimento anche delle operazioni di Suo più diretto interesse. Tali dati verranno trattati elettronicamente in conformità con le leggi vigenti si garantisce la riservatezza degli stessi e che non saranno oggetto di comunicazione o diffusione a terzi. L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15-16-17-18-20-21 del suddetto Regolamento Europeo 2016/679 (accesso, correzione e cancellazione dei dati), rivolgendosi ad ATIVA S.p.A.Titolare del Trattamento dei Suoi dati è la stessa società ATIVA. S.p.A. con sede in Torino, strada della Cebrosa n. 86.Il Titolare del Trattamento, il Designato dal Titolare del Trattamento Delegato ed il Responsabile della Protezione dei Dati sono contattabili all'indirizzo privacy@ativa.it.Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è determinato in relazione al termine di prescrizione dei diritti fissato dal codice civile e, comunque, per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili, fatto salvo l'eventuale contenzioso.L'informativa completa è disponibile sul sito Internet della Società alla pagina s:www.ativa.itrivacy/ ATIVA S.p.A. ha adottato un Modello di Organizzazione e Controllo ex D.Lgs. 231/2001 e s.m.i. e un Sistema di Gestione Integrato conforme alle norme UNI EN ISO 9001, UNI ISO 45001, UNI EN ISO 14001, UNI CEI ISO/IEC 27001, UNI ISO 39001, SA8000 e al Regolamento (CE). 1221/2009 (EMAS) modificato dal Regolamento (UE) 2017/1505 e dal Regolamento (UE) 2018/2026 della Commissione. 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