Addebito improprio

Buongiorno, ho appena scoperto di aver sottoscritto un abbonamento per errore a dolcumento.com. Sto cercando di rientrare sul mio profilo per recuperare la mia fattura d'acquisto con i dettagli, ma non mi è possibile farlo. Ogni volta che provo ad accedere, compare la scritta server error. Mi sono già state addebitate due mensilità al costo di 49,50 euro ciascuna, senza mai ricevere nessuna fattura. Al momento credo, perché anche questa operazione non è del tutto chiara, di avere disdetto l'abbonamento. Come posso procedere per recuperare il montante indebitamente sottratto e/o essere sicuro di avere almeno disdetto l'abbonamento? Grazie