Addebito improprio

Buongiorno, mi è stato addebitato da avast antivirus un rinnovo non autorizzato per un servizio che non uso e che non saprei neanche dove trovare visto che sul mio vecchio account non c'è niente di attivo. Non mi è stata inviata alcuna mail relativa ad un eventuale rinnovo, dall' account è impossibile accedere al nuovo e al precedente abbonamento, con la chat di avast non si riesce a risolvere il problema ne ad avere il rimborso. Allego l'estratto conto della carta prepagata dove è avvenuto l'addebito in automatico. Su questa carta attiva da meno di un anno non è da me mai stato autorizzato nessun pagamento ad AVAST. Eravamo clienti avast fino al 2022 quando abbiamo disdetto l'abbonamento. Nessun altra conferma o operazione è stata effettuata da noi relativa ad un abbonamento AVAST. Cordialmente.