Addebito ingiustificato di materiali resi

Ordinato 25 cassette pieghevoli. Arrivati 12+13 di cui 5 reclamati difettosi e/o rotti e resi tramite ufficio posta San Sebastiano Po il 18 gennaio. Ricevuto rimborso, ma poi in data 13.02.2024 ricevo 4 addebiti da 4,99 € cad = 19,96 € in totale per dire di non aver ricevuto i resi. Reclamo fatto a resi@amazon.it il 14 febbraio e di nuovo ora senza esito per riavere i miei soldi.