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Support SB (NextCharge Support)
1 Jul 2026, 14:09 CEST
Buongiorno,
poiché, nonostante i nostri ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro da parte del gestore della colonnina in merito alla verifica dei dati trasmessi dalla stazione, in via del tutto eccezionale abbiamo provveduto al rimborso dei costi addizionali da Lei sostenuti, ad eccezione dell'importo relativo all'energia erogata.
Desideriamo informarLa che abbiamo richiesto al gestore la verifica dei dati di trasmissione, sollecitando tale controllo in diverse occasioni.
Come previsto dalla nostra procedura, tale verifica è di competenza del gestore della colonnina e, pertanto, le relative tempistiche di risoluzione non dipendono dalla nostra gestione.
Comprendiamo le motivazioni da Lei esposte e riteniamo che abbia agito in buona fede.
Per questo motivo, e in considerazione della mancata risposta del gestore, abbiamo ritenuto opportuno procedere comunque al rimborso dei costi addizionali sostenuti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e in attesa di un riscontro,
Cordiali saluti.
Sandra
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Reclami
1 Jul 2026, 12:00 CEST
