Gentile Alberto,
La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel darle riscontro.
Per quanto riguarda la sua segnalazione, la informiamo che la documentazione a comprova del danno le è stata inviata dal nostro reparto After rental nell'email di notifica del danno stesso, che le è stata inviata in data 13/10/2025, ma per completezza la lasciamo nuovamente qui in allegato.
Il danno non risulta essere presente nella lista di danni preesistenti, da lei firmata e accettata in fase di ritiro del veicolo, e non risulta esserci pervenuta ulteriore documentazione che possa provare che il danno fosse già presente quanto il veicolo le è stato assegnato.In questo senso, le ricordiamo che il cliente è responsabile per qualsiasi danno avvenga durante il periodo di noleggio, sia che venga causato da un conducente autorizzato sia che sia causato da terzi.
Per quanto riguarda l'addebito di €80,00 che le è stato addebitato congiuntamente all'addebito per il danno riscontrato, è relativo alle spese amministrative per la gestione del danno stesso e sono previste dal contratto da lei sottoscritto, nella sezione C) SERVIZI E ACCESSORI, quindi l'addebito risulta correttamente applicato.
Tenendo conto di quanto sopra, non esistono i presupposti per procedere con il rimborso dell'importo pari a €180,00 addebitatole.
Restiamo a disposizione.
Cordialmente,
CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE
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