Oggetto: Diffida e formale richiesta di rimborso per addebito non autorizzato – Transazione del 02/04/2026
di Euro 11.98
Spettabile Assistenza Clienti Super stock
travel, la sottoscritta Romina Palumbo
email romynapalumbo@gmail.com,
con la presente contesta formalmente l’addebito di Euro 11,98 effettuato in data 02/04/2026 sulla carta di pagamento con le ultime cifre 1155
Tale prelievo, relativo al rinnovo automatico di un pacchetto/membership, è da considerarsi nullo e illegittimo per le seguenti motivazioni di diritto:
Violazione dell’art. 49 e segg. del D.Lgs. 206/2005 : Non è stata fornita in modo chiaro, trasparente e separato l’informativa precontrattuale relativa al rinnovo automatico a pagamento al momento dell’acquisto iniziale nel 2025.
Pratica Commerciale Scorretta (Art. 21 e segg. Codice del Consumo): L'attivazione di servizi a rinnovo automatico senza un consenso espresso, libero e consapevole costituisce una pratica ingannevole e aggressiva, già sanzionata in più occasioni dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Esercizio del Diritto di Recesso (Art. 52 Codice del Consumo): Qualora la vostra società considerasse valido il contratto (cosa che si nega), il sottoscritto esercita con la presente il proprio diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall’avvenuto rinnovo, richiedendo lo storno immediato della somma prelevata.
Assenza di Consenso ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR): L’utilizzo dei dati di pagamento per transazioni ricorrenti non esplicitamente autorizzate viola i principi di correttezza e finalità del trattamento dei dati personali.
Tutto ciò premesso,
vi DIFFIDO:
A procedere al rimborso integrale della somma di Euro 11,98entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento del prelievo.
In mancanza di riscontro positivo, mi vedrò costretto a:
Attivare la procedura di Chargeback (disconoscimento transazione) presso il mio istituto bancario;
Segnalare l'accaduto all’AGCM per pratica commerciale scorrette;
Rivolgermi al portale ConciliaWeb dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) o ad un'associazione di consumatori.
In attesa di conferma del rimborso e della cessazione di ogni abbonamento a mio nome.
Distinti saluti,
Romina Palumbo
3/04/2026
