Addebito non autorizzato

Buongiorno, in data 8 agosto ho fatto l'attivazione del servizio Hypnosio, autorizzando un pagamento di €15.19. Nella mail di conferma dell'acquisto, non veniva indicato alcun tipo di abbonamento o addebito futuro. Il 5 settembre, senza mia autorizzazione, e senza ricevere alcuna comunicazione da parte dell'azienda, mi venivano addebitati €38.95. Ho provato a scrivere al servizio clienti per richiedere il rimborso, ma, pur rispondendomi tempestivamente, esprimendo comprensione per la mia frustrazione, si sono rifiutati di rimborsarmi. Ritengo si tratti di una vera e propria truffa, esigo riavere l'importo di €38.95, sottrattomi in data 5 settembre 2025. Saluti Alina Matei