Addebito non autorizzato_Acquisto Gift Card

Con la presente chiedo l'intervento e l'assistenza di Altroconsumo in relazione a un'operazione effettuata tramite l'applicazione Satispay che non ho mai autorizzato né richiesto. In allegato resoconto ( il "codice cliente" inserito è il numero di riferimento pratica SatiSpay). Grazie

La richiesta (4775228) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Customer Care (Satispay) 18 ago 2026, 12:52 CEST Spett.le Altroconsumo, con riferimento al reclamo trasmesso tramite il servizio Reclama Facile, comunichiamo che abbiamo provveduto a contattare direttamente la vostra associata risolvendo l'aspetto relativo alla problematica segnalata. Cordiali saluti, Reclama Facile Altroconsumo 17 ago 2026, 14:15 CEST

Buongiorno, vi comunico che NESSUNO ha contattato il sottoscritto e neanche RISOLTO la problematica esposta come da voi dichiarato. Infatti il saldo sull'App risulta sempre a -301 euro e non è stato ancora DISABILITATO il mio IBAN.

La richiesta (4778698) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Nicole Crotti (Satispay) 19 ago 2026, 10:56 CEST Spett.le Altroconsumo, con riferimento al reclamo trasmesso tramite il servizio Reclama Facile, comunichiamo che abbiamo provveduto a contattare direttamente il vostro associato chiarendo l'aspetto relativo alla problematica segnalata. Cordiali saluti, Reclama Facile Altroconsumo 19 ago 2026, 08:30 CEST

Buongiorno, alla data odierna confermo che la situazione non è ancora cambiata. Inoltre l'app da parte vostra è stata in qualche modo disabilitata, cioè posso entrarci ma senza operatività, infatti ho notato che non posso neanche utilizzare i Buoni Pasto che la mia azienda mi versa, che non hanno nulla a che fare con l'opzione dell'acquisto Gift Card di cui ho denunciato l'emissione non autorizzata e non riconosciuta. Tale scelta autonoma di Satispay mi ha anche provocato dei danni economici non potendo usufruirne dell'uso de i Buoni Pasto e costringendomi a pagare in contanti nei punti vendita dove posso usarli. Credo che dalla data dell'evento (7 Agosto) ad oggi (27 Agosto), è passato quasi un mese e ancora non è stato risolto nulla, con in più un altro danno nei confronti del cliente. Quindi CHIEDO l'IMMEDIATO intervento per la risoluzione del caso, in quanto mi state anche bloccando SOMME in modo IMPROPRIO.