Addebito non concordato

Buongiorno. In data 19 giugno ho effettuato il pagamento di 1,95 euro per la stesura del mio curriculum, come concordato. In data 3 luglio mi sono stati sottratti dal conto corrente, senza il mio consenso, 26,95 euro. Il giorno stesso ho richiesto il rimborso facendo notare che non ho mai dato l'adesione a questo abbonamento mensile. ll servizio clienti mi ha risposto che il rimborso sarebbe stato effettuato in 10 giorni lavorativi. Oggi siamo al 14 luglio, ho scritto diversi solleciti ma non ho ricevuto nè rimborso nè risposta. Chiedo la restituzione immediata della cifra che mi è stata sottratta o sarò costretta a ricorrere a vie legali. Grazie.