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addebito non voluto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. P.

A: ONLINE CV

08/11/2024

Buongiorno, in data 4 aprile 2024 avevo autorizzato un pagamento di 0,95 € per poter scaricare il curriculum che avevo appena finito di compilare, infatti avevo iniziato a compilarlo credendo che fosse completamente gratuito. Per il pagamento avevo scelto il "pacchetto basic 14 giorni", ed esso era presentato come un pagamento una tantum. Solo oggi mi rendo conto che non era così. Infatti, una mail che io non avevo mai aperto, informa, in apparenza che l'acquisto sia limitato a quei 14 giorni, poi però in fondo (e in piccolo) aggiunge che dopo questi giorni rimarrà possibile l'accesso al sito e verranno prelevati mensilmente 29,95 €. Naturalmente quando io autorizzai il pagamento di 0,95 €, non avevo nessuna intenzione di acconsentire un contratto del genere. Purtroppo mi sono accorta degli addebiti mensili solo a settembre. Chiedo che tutti i soldi mi vengano restituiti in quanto addebitati in un modo che non garantisce la consapevolezza dell'utente. Allego scrrenshot della email

Messaggi (1)

ONLINE CV

A: S. P.

12/11/2024

Spettabile Altroconsumo, Grazie per averci contattato. Attraverso questa email, desideriamo confermare che i dati ricevuti si riferiscono a un cliente della nostra webpage: «Onlinecv.it». In virtù della notificazione ricevuta, confermiamo che abbiamo contattato direttamente il cliente per informarlo della risoluzione del suo caso. Cordiali saluti, Marco Rossi Online CV On Fri, 8 Nov at 7:31 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.it. 3473813:1558724


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