Buongiorno,
Chiedo aiuto perché ho ricevuto un addebito di 500 euro di penale per un sinistro che non è mai accaduto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio.
L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente, inoltre ho semore effettuato noleggi correttamente per mesi e mesi.
Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia, ma non hanno saputo darmi alcun informazione, se non il numero di targa del veicolo in questione, e una mail da contattare per avere altre informazioni. Purtroppo però quest'ultima l'ho già contattata più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta e nonostante sia passato 1 mese e mezzo è davvero nauseante.
L'unica mail ricevuta da parte di e+Share Drivalia è stata quella di notifica di addebito per "Fermo veicolo per sinistro con responsabilità dell'utente, con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo!
La targa è: GD164YG, e il noleggio è del 15/07/2024 dalle 07:40 alle ore 07:48
Potete aiutarmi per favore, sto chiamando da settimane ogni giorno ma non mi vogliono aiutare.
Grazie
