Ho prenotato una camera matrimoniale presso il Confidence Hotel Brescello.
Durante la prenotazione telefonica mi è stato comunicato quanto segue:
€70 per la sola camera
colazione come extra separato (15 €)
supplemento cane come extra separato (5 €)
Si trattava quindi di tre voci distinte, non incluse nella tariffa base.
Successivamente ho dovuto disdire la prenotazione.
Nella mail di conferma dell’hotel è specificato che, in caso di cancellazione oltre le 24 ore, viene addebitato “l’importo della prima notte”.
La prima notte, come da accordi telefonici, corrispondeva a €70.
Quando ho fornito i dati della carta per il pagamento della penale, ho però riscontrato un addebito di €90 che includeva:
la colazione (non consumata)
il supplemento cane (non usufruito)
Questi servizi non sono stati erogati e non risultano inclusi nella penale indicata nella loro conferma.
Secondo il Codice del Consumo, la penale può riguardare solo la prestazione principale (la camera), non i servizi accessori non forniti.
Per questo motivo ritengo che l’importo corretto della penale sia €70, non €90.
Chiedo cortesemente di aggiornare l'addebito.
