Buongiorno,
in data 20 aprile ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi sul vostro sito per trovare un Petsitter per il mio gatto nel weekend del 1 maggio. Ho avuto risposta da Michele che ha accettato di prendersene cura per 2 giorni; venerdì 1 maggio e sabato 2 maggio, ho proceduto con il pagamento di 4,90€ a conferma della prenotazione effettuata. Mercoledì 22 aprile, però, il petsitter disdice. Io cancello la prenotazione e comincio una nuova ricerca, nel frattempo scrivo al vostro supporto clienti e mi viene detto che i 4,90€ verranno usati per la prenotazione successiva. Purtroppo nei giorni sucessivi nessuno è disponibile per quelle date, quindi mi avvalgo di altri siti per la ricerca e grazie a uno di questi riesco a trovare una soluzione adatta a me. Scrivo di nuovo all'assistenza clienti, ma mi viene detto che non verrò rimborsata. Non trovo corretto che mi vengano addebitati 4,90€ per un servizio che non ho utilizzato per cause che non dipendono da me. Pertanto chiedo il rimborso della cifra sulla carta di debito originale.
Saluti
