Buongiorno,
ho effettuato un noleggio per 4 giorni in Polonia,procurando un piccolo bollino senza dolo proveniente probabilmente da un piccolo sassolino.
Alla riconsegna è stato registrato esclusivamente un piccolo bollo sulla portiera anteriore destra, qualificato nel verbale come “Dent”, senza alcuna indicazione di graffi o danni alla vernice. Nonostante ciò, Hertz ha quantificato la riparazione in 1.891 PLN includendo lo smontaggio di vetro, specchietto, maniglia, guarnizioni e alzavetro, oltre alla preparazione e verniciatura della portiera. È stata inoltre applicata una commissione di gestione danno di 301,35 PLN. Hertz ha addebitato complessivamente 2.391,35 PLN, pari a €556, comprendenti anche 199 PLN per la riconsegna in un’agenzia diversa. Ho chiesto fotografie che dimostrino il danno alla vernice, una motivazione tecnica sull’impossibilità di effettuare un semplice intervento levabolli, la fattura dell’officina e la prova dell’effettiva riparazione. Hertz ha risposto soltanto con affermazioni generiche e con un preventivo Eurotax, senza fornire la documentazione richiesta. Chiedo assistenza per ottenere la revisione dell’importo e il rimborso dei costi non necessari, sproporzionati o non documentati.
