Buongiorno,
Ho aderito tramite la piattaforma Payback alla promozione per la sottoscrizione di una carta di credito American Express. Tale iniziativa, sottoscritta a Marzo 2025, prometteva l'accredito di 6000 punti payback sulla mia carta a seguito della sottoscrizione del contratto in oggetto entro 180 giorni e 2000 punti al mese fino a dicembre 2025 a seguito di un importo minimo di spesa utilizzando la nuova carta sottoscritta. Nonostante tali condizioni da me siano state rispettate e seguite rigorosamente non sono mai stati accreditati questi punti, dopo aver presentato un reclamo alla società in data 21 luglio mi viene data risposta solamente il 9 ottobre restituendo una risposta negativa con una motivazione generica e senza documentazione specifica sostenendo che la carta sia stata attivata da vie esterne a Payback cosa non possibile in quanto la carta è sottoscrivibile solamente tramite piattaforma Payback, infatti da estratto conto payback si può tranquillamente evincere la correttezza della procedura di sottoscrizione dell'accredito mensile di punti payback a seguito di pagamenti effettuati con la carta American express (punti conferiti automaticamente dai vantaggi della tipologia di carta non riguardante la promozione in oggetto di reclamo). Allego la risposta della società. Se dovessero essere necessari ulteriori documenti resto a disposizione. Grazie
