Alterazione prodotto

Vi scrivo per segnalare un’anomalia riscontrata in un prodotto Deborah Milano acquistato circa un mese fa: si tratta dell’Lip Oil Bio, che ho conservato con cura al fresco insieme ad altri cosmetici, in un luogo asciutto e lontano da fonti di calore. Il prodotto è ancora sigillato con il sigillo di garanzia integro, ma ho notato che ha completamente cambiato colore, virando da trasparente a giallo intenso. Trattandosi di un prodotto biologico, mi chiedevo se questo cambiamento possa indicare un’alterazione o deterioramento del prodotto, nonostante non sia mai stato aperto né esposto a condizioni scorrette. L'azienda non risponde né tramite mail e né tramite i canali social. Non ha un contatto telefonico.