Ho acquistato su amazon.it il 2 dicembre 2025 un router Mikrotik (€ 129,99) da un venditore terzo (FabioStore). Il corriere GLS ha segnato la consegna con una firma apocrifa — il prodotto non mi è mai arrivato.
Da 95 giorni (13 settimane) cerco di ottenere il rimborso senza risultato:
— FabioStore mi ha fatto aspettare 90 giorni per "verifiche interne GLS", termine ora scaduto. Contattato oggi, nessuna risposta.
— Amazon ha rigettato il reclamo Garanzia A-Z e il ricorso (dicembre 2025).
— Ho depositato denuncia formale alla Procura di Venezia per firma apocrifa (febbraio 2026).
— Un operatore Amazon ha confermato per iscritto il rimborso entro 4 giorni. Non arrivato.
— Amazon ha risposto più volte con email automatiche errate su "costi di reso" — io non ho mai chiesto un reso.
— Ho inviato diffida formale via PEC. Amazon ha risposto che "non risponderà a ulteriori email".
— Il team Executive Customer Relations (Miriam) ha preso in carico il caso, poi è sparita senza rispondere.
Ho tutto documentato. Ho già predisposto il ricorso al Giudice di Pace di Chioggia. Amazon conta sul fatto che i consumatori si stanchino — io no
