Spett.le Amazon EU S.à r.l. (Succursale Italiana)In data 30 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Philips Bodygroom Serie 7000 - Rifinitore per uomo (Modello BG7480/15) (Ordine N. 405-1272537-2823531), attivando il servizio di pagamento rateale mensile gestito direttamente dalla Vostra piattaforma.Alla consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. La richiesta di reso è stata regolarmente creata il 5 agosto 2026 alle ore 14:08. Ho provveduto alla restituzione della merce consegnando il pacco al corriere incaricato presso il punto di ritiro di Arzano (IT), il quale ha registrato l'operazione come "Ritiro reso, sostituzione o cambio andato a buon fine" in data 5 agosto 2026 alle ore 18:07.Tuttavia, ad oggi, il rimborso non è stato corrisposto ed è stato bloccato dal Vostro servizio clienti con la motivazione generica che l'articolo ricevuto sarebbe "diverso". Respingo fermamente tale contestazione, avendo io rispedito esattamente l'articolo originale inserito nella sua confezione integra. Faccio inoltre presente che, al fine di non risultare moroso e subire il blocco dell'account, sono stato costretto a saldare la rata mensile scaduta.Trattenendo sia le somme da me corrisposte sia il prodotto da me rispedito (di cui vi rifiutate persino la rispedizione a mie mani), Vi state rendendo responsabili di un indebito trattenimento di somme e di un manifesto inadempimento contrattuale.Vi invito e diffido a corrispondermi quanto prima il rimborso integrale del prezzo pagato e l'annullamento delle rate residue tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In subordine, esigo l'invio immediato delle prove fotografiche del disconoscimento e la contestuale rispedizione del bene custodito presso i vostri magazzini, essendo quest'ultimo di mia proprietà esclusiva.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Con riserva di segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
