annullamento abbonamento

Buongiorno, i primi di ottobre mi sono iscritta al sito Academic Singles, e sottoscritto un abbonamento trimestrale, dopo pochi giorni in data 9/10/23 ho richiesto l'eliminazione del profilo e la suddetta disdetta dell'abbonamento, perchè dal sito è impossibile procedere da soli. Non ho ricevuto alcuna risposta e due giorni fa l'abbonamento è stato rinnovato per altri tre mesi. Ho provato nuovamente a contattare l'assistenza ma mi han solo detto che mi avrebbero fatto contattare da un agente. Ora pretendo immediata eliminazione del profilo e rimborso dell'ultimo addebito, in quanto non richiesto.

Gentile cliente,grazie per il messaggio inviatoci.Grazie per averci contattato, uno dei nostri agenti del servizio clienti risponderà alla tua richiesta il prima possibile.Nel frattempo abbiamo alcune FAQ sul nostro sito che potrebbero aiutare. Distinti saluti,Team Academic Singles____________________be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 LussemburgoRegistro di commercio del Lussemburgo: B 123206Numero di autorizzazione: 00138239/6Direttore Laetitia PateauIVA: LU 21536271Email:assistenza@academic-singles.its:www.academic-singles.it____________________