Annullamento ordine

Spett. Uplay.it, In data 16/11/2024 ho effettuato un ordine sul vostro sito (rif. ordine 733824) pagando un totale di 116,75 €. Gli articoli risultavano disponibili, così ho acquistato, specificando che si trattava di regali di Natale. Nonostante svariati scambi email sollecitati da me e vostre promesse di spedizione, il 03/12/2024 mi avete comunicato che uno dei due articoli (il gioco di società Hotel) non era nel vostro magazzino. Ho richiesto un rimborso, che avete promesso di inviarmi in data 10/12/2024. Per quanto riguarda l'altro articolo (il gioco di società Axis & Allies 1914), il 04/12/2024 mi avete scritto alle ore 12:23 "spediremo oggi il suo ordine", ma non mi è mai arrivata alcuna conferma e avete ignorato le mie email successive, salvo rispondere il 10/12/2024 che neanche questo gioco non è più disponibile nel vostro magazzino. Chiedo per tanto di ricevere il rimborso totale e immediato dell'importo pagato (116,75 €) sul mio IBAN comunicato via email già almeno tre volte, richiesta a cui ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.