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Annullamento unilaterale parte ordine

Chiuso Pubblico

Sologomme ( Deligroup srl )

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. S.

A: Sologomme ( Deligroup srl )

18/01/2026

Buongiorno In data 7 Dicembre 2025 ho effettuato ordine online per 4 gomme Westlake 4 stagioni e pagato contestualmente. Il 24 dicembre dopo che più volte è stata posticipata data consegna ricevo al mio domicilio di Seveso tramite BRT due pacchi di 2 gomme cad. 2 gomme sono totalmente sbagliate come tipo e dimensioni e riportano due etichette contrastanti con il mio nome indirizzo e quello di altra persona di Roma . Il corriere insiste perché le ritiri e successivamente faccia comunicazione a sologomme per l'errore e per ottenere ritiro e sostituzione Acconsento malvolentieri .. Segnalo immediatamente l'accaduto ma complice le festività ricevo risposta solo il 5 gennaio . Sologomme promette risolvere in problema ...ma passano altre 2 settimane di solleciti senza soluzione. Il giorno 16 gennaio si presenta il corriere BRT Senza preavviso a ritirare le gomme sbagliate. Consegno e avviso sologomme ricevendo una risposta sconcertante. Non manderanno le gomme giuste perché dicono esaurire e renderanno tramite PayPal l'importo di due gomme. Sono contrariato perché se non trovo da altri le gomme sarò costretto a mettere gomme differenti sui due assi ...e invito sologomme a rispettare il contratto acquisto ..anche perché le gomme che dicono esaurite sono normalmente disponibili sul loro sito , solo a un prezzo enormemente superiore a quello pagato da me il 7 Dicembre ovvero 108,72 €cad contro 60,11€ . Io credo sia questo il motivo ma questo annullamento unilaterale è di fatto una rottura del contratto d'acquisto . A mio avviso sologomme non può sottrarsi dal rispettare il contratto compravendita o deve corrispondere una penale per mancata esecuzione del contratto che quantificherei nel valore di sovrapprezzo delle 2 gomme ovvero 48,31 euro x 2= 96,62 euro ..per poter acquistare le gomme da altri. Spero in un vostro intervento e ringrazio anticipatamente

Messaggi (1)

Sologomme ( Deligroup srl )

A: R. S.

19/01/2026

Salve, in merito alla segnalazione del cliente, desideriamo precisare che, a seguito dell’apertura di una pratica PayPal, è stato effettuato il rimborso totale per gli articoli che non risultavano più disponibili. Tali articoli sono attualmente ancora visibili sul nostro sito, ma non risultano acquistabili e verranno rimossi come disponibili al prossimo aggiornamento dei file di magazzino. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Giorgia Il 2026-01-18 07:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 20 gennaio 2026

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