appartamento invivibile!

Buonasera, ho prenotato un soggiorno presso la vs. struttura dal 19 al 23 luglio e, sin da subito, al nostro arrivo sono sorti problemi con il titolare dell'agenzia al quale abbiamo evidenziato le carenti condizioni dell'immobile e le notevoli discrepanze rispetto a quanto descritto nella scheda di prenotazione. Con grande arroganza, facendosi forte del fatto che l'ora era tarda, ci ha detto che potevamo andare via e che, comunque, dovevamo saldare subito nonostante ciò non fosse previsto nelle condizioni di prenotazione. Abbiamo pagato con carta di credito ma ci siamo amaramente pentiti. L'appartamento puzzava tremendamente di muffa e fogna, i condizionatori non funzionavano e anche gli elettrodomestici erano impraticabili (in una stanza c'era il lavello e in un'altra il piano cottura). Dopo una nottata da incubo abbiamo lasciato l'appartamento e abbiamo soggiornato in altra struttura. Chiedo il rimborso di quanto pagato.