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Applicazione Truffa

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

P. R.

A: TEMU

30/03/2026

Ma possibile che fanno delle promozioni ingannevoli ti registri come nuovo cliente telefono comparto due giorni fa , una volta registrato il prodotto che costa 2,95€ scopri che costa 42€ usano promozione false per farti registrare e spendere a prezzo pieno. Profondamente deluso faro denuncia ad un associazione di consumatori per truffa spero che in Italia si indaghi su questa applicazione che inganna le persone con finte promozioni.

Messaggi (3)

TEMU

A: P. R.

01/04/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in merito al codice di riferimento: e al numero di pratica: 14714477. Temu si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un'assistenza clienti d'eccezione, garantendo che qualsiasi reclamo o richiesta del consumatore vengano gestiti con la massima diligenza ed efficienza. Per garantire un'esperienza di acquisto positiva al consumatore, la piattaforma è disposta a offrire un credito Temu di 39,05 EUR come eccezione una tantum. Il credito Temu non ha scadenza e può essere utilizzato in qualsiasi momento per acquisti futuri sulla piattaforma. La preghiamo di farci sapere se questa proposta è accettabile per il consumatore. Una volta ricevuta la conferma, provvederemo all'emissione del credito. La ringraziamo per la comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Cordialmente, Team Legale di Temu

P. R.

A: TEMU

01/04/2026

Ok accetto il credito basta che chiudiamo questa storia. Grazie.

TEMU

A: P. R.

02/04/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in merito al Codice di riferimento: e al Numero di pratica: 14714477. A seguito della sua accettazione, la piattaforma ha emesso un Credito Temu di €39,05 sul suo account in data 2 aprile 2026. Può visualizzare i dettagli del credito seguendo i passaggi seguenti: 1. Acceda all'app Temu o a Temu.com e faccia clic su Tu per l'app Temu oppure sul suo nome utente per Temu.com. 2. Clicchi su Saldo Credito e potrà visualizzare il saldo del suo account e i relativi dettagli. Grazie per la comprensione e per il continuo supporto. Cordialmente, Team Legale di Temu


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