Arrivato materiale falso,x quello che avevo ordinato

Buongiorno,ho ordinato,tramite la loro pubblicita su facebook,facevano una promozione di abbigliamento della Stone Island,1+1,ho ordinato delle felpe che dovevano essere originali,quando mi è arrivato il pacco,l ho aperto e le felpe sono false,ho scritto subito un email,x contestare il materiale,ma non mi hanno mai risposto,ho continuato a mandare email ma non rispondo,io ho pagato Eur 130 all consegna del pacco,ma le rivorrei indietro xchè il materia è falso,come devo fare?